El Ministerio de Consumo ha lanzado una web para asesorar a consumidores y usuarios sobre sus derechos durante el estado de alarma por el coronavirus, una vez reactivados los procedimientos administrativos, informando también sobre cómo interponer reclamaciones.
Este portal es accesible para las personas sordas, todo el proceso del asesoramiento es mediante texto escrito e imágenes para cada una de las posibles consultas que recoge: viajes, espectáculos, servicios, seguros, compras por internet y otros.
Además, cuenta con acceso para clickear en caso de necesitar ayuda respecto a los pasos y las respuestas que van ofreciendo en todo este proceso. La forma de trasladar estas consultas es mediante correo electrónico, cuya dirección dependerá de la Comunidad Autónoma desde la que se motiva la consulta. Por lo que este servicio de ayuda también es accesible para las personas con discapacidad auditiva.
Este es enlace del portal: http://consumidorescovid19.gob.es/ al que se puede acceder desde cualquier dispositivo conectado a internet.
